Voice AI：
智慧賦能的下一代通話體驗
雲端語音服務整合了 AI 語音識別與智能語音處理技術，提供便捷的通話轉錄、語音輔助功能，利用Voice AI 智慧語音功能，快速處理客戶的各類問題，並在需要時自動升級至專業人員。無需等待，無需轉接，讓您的客戶服務更加高效，帶來優越的體驗。
語音服務領域
利用語音識別、語音機器人及語音轉文字，提供卓越的語音交互體驗，全面應用 AI 技術提升語音互動、數據處理與業務效率。
語音識別辨識
語音流程機器人
語音轉文字
服務詳情 Service Features
智慧語音識別，打造高效安全體驗
我們的語音識別技術不僅能夠即時將語音轉換為文本，還可針對多種商業應用進行深度優化。從 身份驗證 到 語音安全系統，我們的解決方案保證每一次語音互動的安全與準確性。此外，透過 片語訓練識別，系統能快速學習和適應專業術語，為特定行業量身定制，並具備 關鍵字識別 功能，快速識別重要指令或語言提示，提升整體操作的精準度與效率。
語音流程機器人，自動化處理來電與服務
可以自動化處理繁瑣的來電，無論是 訂位服務 還是 資訊查詢，都能即時反應並提供準確的服務。系統具備高效的流程規劃功能，根據來電內容自動分類和執行操作，減少人工干預，提升整體業務效率。這不僅大幅縮短客戶等待時間，還能通過自動化解決常見問題，讓企業運營更具流暢性。
即時語音轉文字與 AI 智慧總結，提升文字處理效率
語音轉文字技術能夠即時精確地將語音內容轉換為書面文字，並通過 AI 智慧修飾與總結 功能，自動提取關鍵資訊，生成簡潔且易於理解的總結報告。這對於會議紀錄、客服通話紀錄等需要快速整理的重要資訊來說，提供了高效的解決方案，減少手動編輯的時間與錯誤。
適用產業
醫療保健
語音輔助提升醫療諮詢效率
客戶服務中心
語音情緒分析協助監控客戶滿意度
旅遊業
透過語音查詢及預訂，節省人力成本
金融
語音流程處理第一線的客戶需求
Voice AI 的使用情境範例
FAQ常見問題
- 提供常見問題解答或連結。
- 分攤客服人員文字交談或電話負擔。
- 聊天機器人將客戶意圖過濾或引導至有關人員。
各種諮詢
- 訂單/出貨/收款/退款/退貨等狀態詢問。
- 分攤客服人員文字交談或電話負擔。
- 通常需要驗證身分
交易的支援
- 已有既定的電商通路，購買的程序不會太複雜.
- 可以有效預測客戶購買的旅程，以增加轉換率。
- 通常需要驗證身分
銷售自動化
- 商機搜尋，過濾，確認，自動導引到相關業務人員然後成交。
- 常使用在入口網站，簡單佈署即能有效增加收益。
為何選擇我們
技術領先： 採用最先進的 AI 語音技術，保障服務精準與高效。
高適應性： 可根據不同行業需求進行自定義配置，滿足各種業務場景的需求。
完善的支持服務： 提供專業的技術支持與持續優化，確保您的業務運作順暢。
