USE CASE CARDS
服務情境
客戶需求分流
理解客戶詢問內容與服務需求，引導至適合的服務流程或後續處理方式。
會員與售後服務
回答會員權益、服務相關問題、售後流程與後續處理資訊。
常見問題回答
協助回答營業時間、服務流程、會員制度、政策說明與其他高頻詢問。
產品與服務諮詢
協助客戶快速了解產品特色、方案內容與服務資訊，降低第一線重複說明工作。
預約與服務詢問
提供預約方式、服務時間與相關資訊，讓客戶更快速取得需要的答案。
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