Voice AI
主動聯繫
每一位客戶
重要商機不漏接
讓 Voice AI 自動撥打、即時互動並記錄結果，降低大量重複外撥的人力負擔。
核心功能
從名單到通話結果，讓 Voice AI 自動完成外撥任務
匯入客戶名單並設定外撥任務後，由 Voice AI 依序主動聯繫客戶、進行語音互動，並留下可追蹤的執行結果。
AI 批次外撥
一次匯入大量客戶名單，由 Voice AI 依序自動撥打，不需人工逐通操作。
AI 語音互動
依設定的通話內容與客戶進行雙向語音互動，理解回答並提供對應回應，不只是單向播放錄音。
Excel／CSV 名單匯入
快速匯入既有客戶資料，減少人工逐筆建立外撥名單的時間。
專案管理
依不同外撥目的建立專案，分別管理名單、任務、排程與執行結果。
外撥排程
設定外撥日期與執行時間，讓 Voice AI 在指定時段自動執行任務。
智慧重撥
針對未接、忙線或撥號失敗的名單，依設定條件再次聯繫，提高實際接觸機會。
撥打狀態追蹤
即時掌握等待中、撥打中、已接通、未接、忙線、失敗與完成等執行狀態。
通話結果分類
依通話內容與結果進行分類，快速找出需要回撥、後續聯繫或進一步處理的客戶。
逐字稿
將通話內容轉為文字紀錄，方便後續查閱、追蹤與資料分析。
外撥管理平台
名單、任務、排程與結果，一站集中管理
透過 Voice AI 外撥管理平台，企業可快速建立外撥專案、匯入客戶名單、設定執行時間與重撥規則，並即時掌握每筆名單的聯繫狀態與通話結果。
依不同外撥目的建立獨立任務。
支援 Excel／CSV 與客戶欄位管理。
設定指定日期與執行時段。
針對未接、忙線或失敗名單再次聯繫。
查看撥打狀態、通話分類與後續待處理名單。
平台操作一次看懂
從名單、標籤、任務到儀表板與扣點紀錄，所有外撥細節都在同一個後台，可直接替換為實際操作截圖。
數據儀表板
外撥總數、接通率、完成率、轉接率與轉換表現即時彙總。
服務情境
預約與行程提醒
主動提醒預約、課程、活動或其他重要時間，並確認客戶是否能如期參與。
活動邀約與出席確認
大量聯繫活動名單，確認參與意願並整理回覆結果。
客戶回訪
進行售後回訪、服務滿意度確認或需求蒐集，降低人工逐通聯繫的時間。
會員通知與關懷
依會員名單進行重要通知、活動邀請、服務提醒或定期關懷。
問卷與意願調查
依設定問題與客戶進行互動，快速蒐集回覆並完成結果分類。
名單初步篩選
由 Voice AI 先了解客戶意願與需求，讓業務優先處理更值得進一步聯繫的名單。
進階與加值服務
讓每一次外撥結果，延伸成下一步行動
除了核心外撥功能，也可依分析、追蹤與企業流程需求，選配更多進階能力與加值服務。
保留通話錄音，供品質管理、教育訓練、稽核或爭議處理使用。
當客戶需要真人協助或符合特定條件時，可依設定流程進一步轉接。
可串接企業常用通知通路，依通話結果或客戶意圖，自動發送會員通知、內部提醒或後續處理訊息。
依企業營運需求呈現接通率、完成率、平均通話時間與結果分類等重要指標。
依企業文件、產品資訊與服務內容，建立更完整的知識與語音互動能力。
依企業品牌需求打造更具識別度的專屬語音體驗。
依企業流程進行身分確認與結果處理，提升外撥作業效率與一致性。